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标题:绿寰宇售后服务部人员工作职责简介
[来源:www.lvhuanyu.cn] |[编辑:lvhuanyu] |[浏览:1064次]

   售后服务部一般受营销部委托,行使对产品的售后服务管理的权限,并承担执行营销部下达的售后服务任务。绿寰宇售后服务部人员主要职能表现在:

    1、严格服从营销部的统一指毂,执行其工作指令,一切行为向营销部负责。

    2、严格遵守公司的各项管理制 度,认真行使公司给予的管理权利,杜绝一切越权事件的发生。

    3、负责公司产品的售后服务工作。

    4、负责公司产品维修过程的管理工作。

    5、负责制订本科的工作计划和目标。

    6、负责对顾客上门访问和信访工作。

    7、负责对顾客投诉接待工作。

    8、负责对顾客投诉接待工作。

    9、负责顾客投诉事件的处理工作。

    10、负责安排人员上门维修服务,并做好工作完成的记录。

    11、负责维修工具材料领用手续办理工作。

    12、负责对维修工具材料领用手续办理工作。

    13、负责对维修人员业绩考核,评价和工作考核。

    14、负责维修人员的业务培训工作。

    15、填报材料。

    16、定期对维修用材料和工具进行核对。

    17、协助做好对维修人员职业道德教育。

    18、完成临时交办的其他工作。

 

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